En este artículo, aprenderá cómo manejar a los miembros con cuotas pendientes en su software de gestión y cómo esto afecta su acceso a su instalación. También aprenderá cómo recaudar el monto impago o permitir el acceso de todos modos en casos específicos.
Este artículo cubre los siguientes temas:
- Identificación de un miembro con cuotas impagas en el check-in
- Visualización y cobro de cuotas impagas en la caja
- Permitir el acceso a pesar de las cuotas impagas
Guía rápida
- Vaya a Check-in.
- Busque al miembro utilizando la barra de búsqueda. (Tenga en cuenta cualquier filtro activo).
- Si el acceso está bloqueado debido a cuotas impagas y reclamadas, aparecerá una notificación en la parte superior de la ventana emergente.
- Haga clic en Caja en la parte inferior de la ventana emergente.
- Proceda a recaudar el pago pendiente.
Nota: Puede permitir el acceso de todos modos haciendo clic en "Check in anyway" – por ejemplo, en casos excepcionales.
Identificación de un miembro con cuotas impagas en el check-in
Cuando un miembro intenta registrarse, el sistema verifica si el acceso debe ser bloqueado debido a cuotas impagas. Importante: No todo monto pendiente conduce automáticamente a un check-in bloqueado. El acceso solo se deniega si el ítem impago ya ha sido procesado por el sistema de reclamaciones – por ejemplo, debido a un débito devuelto – y se ha establecido un bloqueo según las reglas de reclamación definidas. En tales casos, aparecerá un mensaje en la parte superior de la ventana emergente de check-in, indicando que el acceso actualmente no está permitido hasta que se paguen las cuotas.
Visualización y cobro de cuotas impagas en la caja
Haga clic en Caja en la ventana emergente de check-in para abrir la vista de la caja del miembro. Todos los ítems impagos se mostrarán aquí – por ejemplo, cuotas de membresía de períodos específicos. En la captura de pantalla de ejemplo, puede ver una lista de cuotas pendientes en el lado derecho (por ejemplo, "Best Offer you can get"). Puede seleccionar los ítems relevantes e iniciar el proceso de pago en la parte inferior. Haga clic en Vender ahora para completar la transacción y recaudar las cuotas impagas.
Permitir el acceso a pesar de las cuotas impagas
En algunos casos, puede permitir el acceso manualmente haciendo clic en "Check in anyway", incluso cuando hay un bloqueo – por ejemplo, basado en acuerdos internos o decisiones de buena voluntad. Esta opción debe utilizarse de manera responsable y documentarse internamente cuando sea posible.