Este artículo trata sobre: Preguntas frecuentes sobre tus programas de fidelización.
Preguntas frecuentes:
¿Cómo me uno a un programa de fidelización?
Para unirte al programa, debes estar conectado a tu gimnasio a través de la app Branded o la web Branded.
Si el gimnasio tiene un programa de fidelización activo, verás un aviso en tu app Branded. Si no encuentras el aviso en la página principal, ve a Autogestión. Allí verás una notificación con la opción de registrarte.
¿Cuándo se acreditarán mis puntos en mi cuenta?
Calculamos los puntos en tiempo real. Esto significa que los puntos por una actividad aparecerán en la cuenta del cliente solo momentos después de completar la actividad.
¿Cómo puedo canjear mis puntos por un premio?
No tienes que preocuparte por eso. Cuando alcances el siguiente nivel con tus puntos, recibirás automáticamente tu premio. También serás notificado sobre tu éxito. Y tu premio ya te estará esperando: en la pestaña Premios de la vista general.
¿Por qué ya no veo el programa de fidelización en mi perfil?
Algunos gimnasios ofrecen el programa de fidelización solo a los miembros con un contrato en determinadas tarifas. Si tu contrato pasa a una tarifa que no da acceso, el programa de fidelización desaparece de tu perfil: ya no podrás abrirlo, consultar tus puntos ni canjear premios.
Si vuelves a una tarifa que da acceso, el programa de fidelización volverá a estar disponible para ti.
Aviso: Este artículo ha sido traducido automáticamente mediante inteligencia artificial. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en la traducción.