En este artículo aprenderás cómo funcionan las dos fechas de inicio de una membresía (inicio del contrato e inicio de uso), cómo permitir el entrenamiento antes del inicio del contrato, cómo los periodos de bonificación amplían el acceso de forma gratuita y dónde pueden los socios elegir su propia fecha de inicio.
Contenido
- Requisitos
- Las dos fechas de inicio: inicio del contrato e inicio de uso
- Uso precontractual: entrenar antes del inicio del contrato
- Periodos de bonificación: tiempo extra a cargo del estudio
- Fecha de inicio elegida por el socio: dónde y cómo funciona
- Cómo se combinan el uso precontractual y los periodos de bonificación
- Errores frecuentes
Guía rápida
- Uso precontractual: abre Ajustes / Gestión de membresía / Tarifas, selecciona una tarifa y un plazo y configura el campo Uso precontractual como Ninguno, Gratis o Con coste.
- Periodo de bonificación al darse de alta: en el mismo plazo de la tarifa, configura un periodo de bonificación que empiece en el Inicio del contrato y la duración deseada (por ejemplo, "Las 2 primeras semanas gratis"). Los nuevos socios con esta tarifa lo reciben automáticamente.
- Periodo de bonificación para un socio concreto: abre el socio, ve a Contratos y usa la acción Añadir período de bonificación.
- Fecha de inicio elegida por el socio en el estudio: el personal introduce la fecha de inicio directamente al firmar el contrato en la herramienta de ventas.
- Fecha de inicio elegida por el socio en línea: abre Ajustes / Páginas de destino / Páginas de pago, selecciona la página y activa Permitir a los miembros seleccionar la fecha de inicio de su afiliación en la sección Página de tarifas.
Requisitos
Si no encuentras un área en la barra lateral de la izquierda, haz clic en su última entrada, Más. Con Personalizar la navegación decides qué áreas aparecen directamente en la barra lateral.
- Permiso: Tarifas para el uso precontractual y los periodos de bonificación en la tarifa; Períodos de bonificación para los periodos de bonificación de socios concretos. Se asignan en Recursos / Empleado / Roles.
- Tarifa ya creada: el uso precontractual se configura por plazo en una tarifa. Crea primero la tarifa en Ajustes / Gestión de membresía / Tarifas.
- Frecuencia de pago recurrente: los periodos de bonificación solo se pueden añadir a membresías con un método de pago recurrente. En los contratos de pago único (por adelantado, pagados por completo) la función no está disponible.
- Herramienta de ventas activa (solo para la fecha de inicio elegida en el estudio): la herramienta de ventas debe estar configurada.
Las dos fechas de inicio: inicio del contrato e inicio de uso
Cada contrato de membresía tiene dos fechas que a menudo se confunden:
- Inicio del contrato: el inicio legal del contrato. El plazo, el ciclo de facturación, las reglas de baja y las estadísticas se basan en esta fecha.
- Inicio de uso: el día a partir del cual el socio puede entrar y entrenar. Por defecto es el mismo día que el inicio del contrato.
Si ambas fechas coinciden, el contrato empieza sin más y el socio entrena desde el primer día. Difieren en dos casos:
- Uso precontractual: el inicio de uso es anterior al inicio del contrato. El socio ya puede entrenar aunque el contrato todavía no haya empezado oficialmente (y aún no se facture). Consulta la sección siguiente.
- Acceso retrasado: el inicio de uso es posterior al inicio del contrato. Al socio se le factura y está dado de alta, pero todavía no puede entrar al gimnasio. Útil para membresías futuras pagadas por adelantado ("alta en mayo, entrenamiento a partir de julio").
Ambas fechas aparecen en el resumen del contrato del socio y en el documento de contrato impreso con las etiquetas Inicio del contrato e Inicio del uso.
Uso precontractual: entrenar antes del inicio del contrato
El uso precontractual permite a un socio entrenar antes del inicio oficial de su membresía. Se configura por plazo en una tarifa.
El campo Uso precontractual tiene tres valores:
- Ninguno: no se permite el uso precontractual. El inicio de uso debe ser el mismo día que el inicio del contrato o posterior. Es el valor por defecto y la opción recomendada para la mayoría de configuraciones.
- Gratis: el socio puede entrenar gratis antes del inicio del contrato. Útil para modelos como "date de alta hoy, el contrato empieza el día 1", en los que quieres que el socio venga enseguida sin facturarle el mes incompleto.
- Con coste: el socio puede entrenar antes del inicio del contrato y paga una cuota proporcional por los días de uso precontractual. Útil si quieres cobrar ese periodo sin cambiar el plazo del contrato.
Límites que debes tener en cuenta:
- El uso precontractual no puede superar un periodo de pago completo de la tarifa. Una tarifa mensual admite como máximo un mes, una tarifa quincenal como máximo dos semanas.
- El inicio del contrato no puede ser anterior al inicio de uso. El sistema lo rechaza con "El inicio del contrato no debe ser antes del inicio de la utilización." Configura siempre primero el inicio de uso y después el inicio del contrato.
- El uso precontractual solo se aplica al contrato principal. Los módulos adicionales siguen la configuración del contrato principal y empiezan como pronto en la primera fecha de uso precontractual.
En un contrato impreso, la diferencia entre las dos fechas se refleja automáticamente en los marcadores del documento.
Periodos de bonificación: tiempo extra a cargo del estudio
Un periodo de bonificación es un tiempo gratuito dentro de una membresía de pago. El socio mantiene el acceso completo y el estudio asume el coste. Puedes añadir periodos de bonificación en dos lugares:
- En la tarifa (a través de la frecuencia de pago): todos los socios con esta tarifa reciben automáticamente el periodo de bonificación al darse de alta. Se configura en Ajustes / Gestión de membresía / Tarifas: abre la tarifa y el plazo y configura el periodo de bonificación en el Método de pago asignado al plazo. Los periodos de bonificación no se configuran directamente en el plazo. Dependen de la frecuencia de pago y por eso solo funcionan con métodos de pago recurrentes.
- En un socio concreto: una bonificación puntual, por ejemplo para compensar una queja o premiar a un socio de larga duración. Se configura en el perfil del socio, en Contratos con la acción Añadir período de bonificación.
Al configurar el periodo de bonificación, eliges cuándo empieza:
- Inicio del contrato: el periodo de bonificación empieza el día en que empieza el contrato. Estándar para campañas de alta del tipo "las primeras X semanas gratis".
- Fecha fija: el periodo de bonificación empieza en una fecha concreta que introduces. Útil para acciones para todo el estudio ("dos semanas gratis para todos en agosto").
- Fin del período de contrato actual: el periodo de bonificación empieza cuando termina el periodo de facturación actual. Esta opción amplía el plazo de preaviso de baja en la duración de la bonificación, de modo que el socio recibe el tiempo gratuito al final de su compromiso. Útil para ofertas de retención ("quédate 3 meses más y el 4.º es gratis").
- Inicio del período siguiente: el periodo de bonificación empieza al inicio del siguiente periodo de renovación. Útil para modelos escalonados ("después de tus primeros 12 meses, el primer mes de renovación es gratis").
Durante un periodo de bonificación, el socio ve el periodo en su cuenta, los check-ins siguen contando para sus estadísticas de asistencia y el siguiente cobro se salta el periodo y se reanuda después.
La regla de notificación Finaliza el periodo de bonificación (consulta Referencia de eventos de notificación) envía automáticamente un correo electrónico el último día para que el socio no se sorprenda cuando se reanude la facturación.
Encontrarás la configuración paso a paso de los periodos de bonificación en la tarifa en el artículo Cómo gestionar períodos de bonificación y añadirlos a tarifas y contratos.
Fecha de inicio elegida por el socio: dónde y cómo funciona
Disponible a partir del 7 de octubre de 2026.
Los socios pueden elegir su fecha de inicio en dos lugares:
- En el estudio (herramienta de ventas): el personal firma el contrato con el socio en el mostrador y puede introducir cualquier fecha de inicio futura directamente en el campo de fecha. La única condición es que la fecha no esté en el pasado y respete las reglas de uso precontractual descritas arriba.
- En línea, en las páginas del estudio: puedes permitir que los nuevos socios elijan ellos mismos su fecha de inicio durante el alta en línea. Lo activas por separado para cada página, así que tú decides en qué páginas se ofrece la selección de fecha.
Para activar la selección de fecha en una página:
- Abre Ajustes / Páginas de destino / Páginas de pago y selecciona la página.
- Edita la sección Página de tarifas. Se abre el cuadro de diálogo Editar la configuración.
- Activa Permitir a los miembros seleccionar la fecha de inicio de su afiliación y guarda.
Durante el alta en esta página, los socios verán un paso adicional en el que eligen la fecha de inicio:
- El campo de fecha aparece rellenado con la fecha de inicio más temprana posible de la oferta de contrato. En las ofertas que empiezan con la firma del contrato, es el día de hoy.
- Los socios pueden elegir una fecha posterior, hasta 365 días después de la fecha de inicio más temprana posible. No se aceptan fechas anteriores.
- Si en la oferta de contrato la opción Inicio del contrato está configurada como Fecha fija, la selección de fecha no se muestra y se aplica la fecha fija. Los socios no pueden cambiarla.
Donde la selección de fecha no está activa, la fecha de inicio en línea depende de la opción Inicio del contrato de la oferta: Firma del contrato (inicio inmediato), Inicio del siguiente intervalo de pago (todos en el mismo ciclo) o Fecha fija (campaña con un inicio común).
Cómo se combinan el uso precontractual y los periodos de bonificación
El uso precontractual y los periodos de bonificación son funciones independientes, pero se pueden combinar:
- Un socio puede tener uso precontractual (inicio de uso anterior al inicio del contrato) y un periodo de bonificación al darse de alta. Los días de uso precontractual no forman parte del periodo de bonificación, sino de la fase previa al inicio del contrato.
- Un periodo de bonificación y un periodo de prueba no se pueden combinar en el mismo momento. El sistema lo rechaza con "No se puede configurar al mismo tiempo un periodo de prueba y un periodo de bonificación al inicio del contrato." Elige uno u otro para el inicio del contrato.
- Si usas Fin del período de contrato actual como inicio del periodo de bonificación, el periodo de bonificación amplía el plazo de preaviso de baja. Los socios que se dan de baja ven un fin de contrato posterior al que tendrían sin la bonificación.
- Los periodos de bonificación sin prórroga del contrato deben empezar en una fecha fija. Si la tarifa tiene el tipo de prórroga Sin prórroga de contrato, el sistema rechaza los periodos de bonificación que empiecen al final del periodo actual o al inicio del siguiente.
Errores frecuentes
Disponible a partir del 7 de octubre de 2026.
- "El inicio del contrato no debe ser antes del inicio de la utilización." Has puesto el inicio del contrato antes del inicio de uso. Configura primero el inicio de uso. El inicio del contrato debe ser ese día o posterior.
- Uso precontractual demasiado largo. Está limitado a un periodo de pago. Una tarifa mensual no puede tener dos meses de uso precontractual. El sistema lo rechaza con "La utilización precontractual no podrá ser superior a un período de pago."
- "El uso precontractual no es posible con esta oferta de contrato." La oferta vinculada a esta tarifa tiene el uso precontractual desactivado. Revisa la configuración de la oferta o elige otra oferta que lo permita.
- Periodo de bonificación rechazado en un pago único. Los periodos de bonificación solo funcionan con métodos de pago recurrentes. Si la tarifa se paga por completo por adelantado, el sistema rechaza el periodo de bonificación. Usa un vale de descuento en su lugar.
- El periodo de bonificación empieza antes de la membresía. Se rechaza un periodo de bonificación con fecha fija anterior al inicio del contrato. Mueve la fecha fija al inicio del contrato o a una fecha posterior.
- Periodo de prueba y periodo de bonificación al inicio del contrato a la vez. Ambos se excluyen al inicio del contrato. Configura uno u otro.
- Los socios no pueden elegir una fecha de inicio en la página. Comprueba que Permitir a los miembros seleccionar la fecha de inicio de su afiliación está activo en esta página y que la oferta de contrato no usa Fecha fija como Inicio del contrato.
- No llega la notificación de fin del periodo de bonificación. La regla Finaliza el periodo de bonificación debe estar activa en la configuración vigente para el estudio. Consulta Crear y activar configuraciones de normas de notificación.
Aviso: Este artículo se ha creado con ayuda de inteligencia artificial y traducido automáticamente sin revisión editorial. Disculpa los posibles errores.