En este artículo aprenderás qué mensajes de error pueden aparecer al finalizar contratos online, al acceder a las páginas de tu gimnasio o al cancelar un contrato online, y qué puedes hacer para solucionarlos.
Índice
- Mensajes de error al finalizar contratos online
- Mensajes de error al acceder a las páginas de tu gimnasio
- Mensajes de error al cancelar un contrato online
Guía rápida
- Identifica el error: Revisa el mensaje de error que recibe tu socio.
- Busca una solución: Usa las tablas de este artículo para encontrar la causa y la acción recomendada.
- Ajusta la configuración: Realiza los pasos recomendados, como modificar tu configuración o comprobar las URLs.
Mensajes de error al finalizar contratos online
Cuando tus socios quieren firmar un contrato online, diversas verificaciones en segundo plano pueden generar un mensaje de error. La siguiente tabla te ofrece una visión general de los posibles errores, sus causas y cómo puedes reaccionar ante ellos.
| Código de error | Posible causa | Acción recomendada |
|---|---|---|
| PDPR | Ya existe una propuesta de contrato para este socio y aún está pendiente. | Normalmente, basta con esperar a que se procese la primera propuesta de contrato. Si esto no ocurre, contacta con el soporte. |
| EMOD | Se ha utilizado la misma dirección de correo electrónico para otro contrato en las últimas 24 horas. | El socio debe esperar o usar una dirección de correo electrónico diferente. |
| EXCU | Un usuario de MySports intenta firmar un contrato, pero en Magicline se encontró un registro de cliente similar. | El usuario de MySports debe primero conectar su cuenta con tu gimnasio y luego intentar firmar el contrato de nuevo. |
| WCOD | El socio ya es conocido y tiene deudas pendientes. | El contrato debe firmarse directamente en el gimnasio para que puedas decidir si lo apruebas. |
| 8FEL | El socio ya es conocido y tiene prohibido el acceso. | El contrato debe firmarse directamente en el gimnasio para que puedas decidir si lo apruebas. |
| DFOC | El socio ya tiene un contrato activo y la configuración de tu gimnasio no permite finalizar contratos online adicionales. | Puedes ajustar tu configuración para permitir contratos adicionales. |
| CTBS | El socio ya es conocido y tiene un contrato que fue cancelado por el gimnasio. | Puedes ajustar tu configuración para permitir también nuevos contratos para socios cancelados por el gimnasio. |
| ΗΝΜΑ | El socio es menor de la edad mínima especificada en las condiciones del contrato. | El contrato debe firmarse directamente en el gimnasio, ya que puede requerirse el consentimiento de un tutor legal. |
| EIDC | El socio ya es conocido y está en proceso de recobro. | El contrato debe firmarse directamente en el gimnasio para que puedas decidir si lo apruebas. |
Mensajes de error al acceder a las páginas de tu gimnasio
También pueden aparecer errores al acceder simplemente a las páginas de tu gimnasio. La causa suele ser la configuración o una URL incorrecta.
| Código de error | Posible causa | Acción recomendada |
|---|---|---|
| WURL | La URL es incorrecta (por ejemplo, incompleta o falta una página de destino como /checkout). | Revisa la URL que está usando el socio. Parece que falta o es incorrecta algo. |
| SHNC | No hay una configuración activa del gimnasio, es decir, no se han activado ubicaciones para las páginas web. | Deberías activar las páginas web de tu gimnasio para las ubicaciones deseadas. |
| SINC | La página de vista general de ubicaciones está inactiva. | Puedes activar esta página en el widget "Vista general de gimnasios" dentro de las páginas del gimnasio. |
| RBINC | La página de paquetes de tarifas (membresías) está inactiva. | Activa la página en el widget "Membresías" en las páginas del gimnasio. Esto es obligatorio si quieres ofrecer membresías online. |
| TSINC | La página de sesiones de prueba está inactiva. | Activa la página en el widget "Sesión de prueba" en las páginas del gimnasio. |
| WSID | El ID del gimnasio en la URL no existe. | La URL contiene un ID de gimnasio no válido. Es posible que el gimnasio haya sido archivado o que el ID sea incorrecto. |
| WTID | El ID de inquilino no es válido. | La URL contiene un alias de inquilino no válido. Si el error ocurre de forma inesperada, contacta con el soporte. |
| URL_NOT_EXIST | La URL a la que se accede no existe. | La URL contiene un nombre de gimnasio no válido. Si el error ocurre de forma inesperada, contacta con el soporte. |
Mensajes de error al cancelar un contrato online
También pueden aparecer errores cuando los socios intentan cancelar su contrato online.
| Código de error | Posible causa | Acción recomendada |
|---|---|---|
| ITI | El nombre del inquilino en los parámetros de la URL no es válido. | Normalmente, los socios llegan a esta página a través de un botón en tu página web. Debes asegurarte de que el enlace del botón sea correcto, especialmente el nombre de tu inquilino en el enlace. |
Aviso: Este artículo ha sido traducido automáticamente mediante inteligencia artificial. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en la traducción.