En este artículo aprenderás cómo configurar y usar el proceso de doble confirmación (DOI) para el consentimiento de marketing. Este proceso garantiza que los miembros deben confirmar explícitamente su consentimiento para recibir publicidad antes de ser añadidos a tu lista de distribución. Así aumentarás la seguridad legal y la calidad de tus datos de contacto.

Contenido

• Crear plantilla de correo electrónico
• Configurar regla de notificación
• Funcionamiento y vista del miembro

Guía rápida

• Ve a Comunicación / Administración / Plantillas en el menú.
• Crea una nueva plantilla de correo electrónico y selecciona el tipo Consentimiento de marketing.
• Ajusta el texto y guarda la plantilla.
• Ve a Ajustes / Reglas de notificación y crea una nueva regla.
• Selecciona Consentimiento de marketing como evento, define los canales y vincula la plantilla que acabas de crear.

Crear plantilla de correo electrónico

Para que funcione el proceso de doble confirmación, el sistema requiere una plantilla de correo electrónico especial que contenga el enlace de confirmación.

1. Ve a Comunicación / Administración / Plantillas y haz clic en Crear plantilla de correo electrónico.
2. Selecciona el tipo de plantilla en el menú desplegable: Consentimiento de marketing.
   Nota: El sistema carga automáticamente un texto propuesto. Alternativamente, puedes usar la plantilla estándar y empezar desde cero.
3. Se abrirá el editor. Es importante que la opción "Confirmación de consentimiento de marketing" esté seleccionada como información adicional del miembro (esto suele ocurrir automáticamente con el tipo de plantilla seleccionado).

Marcadores importantes:
Asegúrate de incluir los siguientes marcadores en tu plantilla para garantizar su funcionamiento:

• #MarketingConsentLink: Este enlace lleva a la página externa de confirmación. En la plantilla estándar, este enlace suele estar ya integrado tras el texto "Confirmar aquí".
• #MarketingConsentChannels: Aquí se enumeran las categorías y canales para los que el miembro ha dado su consentimiento.

Guarda la plantilla una vez que estés satisfecho con el texto.

Configurar regla de notificación

Una vez creada la plantilla, debes definir cuándo debe enviarse. Esto se hace mediante las reglas de notificación.

1. Ve a la configuración de Reglas de notificación y haz clic en Crear regla de notificación.
2. En el campo Evento, selecciona la opción Consentimiento de marketing.
3. Selecciona los canales de comunicación: Determina para qué canales debe aplicarse el proceso DOI (por ejemplo, correo electrónico, app, SMS).
   Importante: La solicitud de confirmación siempre se envía por correo electrónico, incluso si el consentimiento se dio para app o SMS. Carta y llamada telefónica están excluidas del proceso DOI.
4. Establece el tipo de envío en Envío automático sin confirmación (automático).
5. Bajo Plantilla de comunicación, selecciona la plantilla de correo electrónico que creaste en el paso anterior (debe tener la etiqueta "Confirmación de consentimiento de marketing").
6. Guarda la regla.

Funcionamiento y vista del miembro

Tan pronto como la regla de notificación esté activa, se aplicará la siguiente automatización:

• Disparador: Cuando un miembro da su consentimiento para comunicaciones de marketing (por ejemplo, a través del área de autoservicio o la app), el sistema envía el correo electrónico configurado.
• Categorías: El proceso DOI funciona para las categorías Marketing, Consentimiento ampliado de marketing y Sorteo.
• Consentimiento pendiente: Tras el consentimiento inicial y antes de hacer clic en el enlace de confirmación, el miembro está en un estado de "pendiente". Durante este tiempo, el miembro sigue excluido de las comunicaciones de marketing.
  En el área de empleados, esto se visualiza con iconos de sobre en la configuración de comunicación.
• Plazo: Si el miembro no confirma el consentimiento en un plazo de 7 días, el estado se restablece. El sistema actuará entonces como si el miembro nunca hubiera dado su consentimiento.

Esto es lo que ve el miembro:
El miembro recibe un correo electrónico pidiéndole que confirme. Al hacer clic en el enlace, accederá a una página externa que resume los canales seleccionados. Allí, el miembro podrá finalmente Confirmar o Rechazar.

Solo después de esta segunda confirmación (doble confirmación) el miembro será incluido en las comunicaciones de marketing.

Aviso: Este artículo ha sido traducido automáticamente mediante inteligencia artificial. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en la traducción.