En este artículo, aprenderás cómo gestionar reembolsos y cancelaciones de pagos con PayPal en nuestro software cuando no es posible realizar el reembolso directamente en el sistema. Esto incluye reembolsar el pago a través de PayPal, notificar a nuestro soporte y cancelar la reserva en la cuenta del socio.
Resumen de los pasos:
- Reembolsa el pago a través de PayPal
- Envía un ticket a nuestro soporte con los detalles
- Cancelación del pago por parte de nuestro soporte
Guía rápida
- Inicia sesión en tu cuenta de PayPal y reembolsa el pago directamente a la cuenta de PayPal del socio.
- Abre un ticket con nuestro soporte y proporciona la referencia del PSP y la confirmación del reembolso.
- Espera a que nuestro soporte cancele el pago en la cuenta del socio.
Reembolsa el pago a través de PayPal
Como nuestro software no permite reembolsos directos para pagos con PayPal, debes procesar el reembolso manualmente a través de tu cuenta de PayPal. Sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de PayPal para empresas
- Localiza la transacción que deseas reembolsar (usa los datos del socio o el ID de la transacción como referencia).
- Haz clic en Reembolsar Pago y sigue los pasos para completar el proceso de reembolso a la cuenta de PayPal del socio.
- Toma nota del ID de la transacción y la confirmación del reembolso para la documentación.
Envía un ticket a nuestro soporte con los detalles
Una vez que hayas procesado el reembolso en PayPal, debes notificarlo a nuestro equipo de soporte para que cancele la reserva en la cuenta del socio.
- Abre un ticket en el sistema de soporte o envía un correo directamente al equipo de soporte.
- Incluye los siguientes datos en tu ticket:
- La referencia del PSP (número de referencia del pago de PayPal).
- Una nota confirmando que has reembolsado el pago a través de PayPal.
- Cualquier documentación adicional (por ejemplo, una captura de pantalla de la confirmación del reembolso de PayPal).
Cancelación del pago por parte de nuestro soporte
Una vez que nuestro soporte haya revisado tu ticket y confirmado el reembolso, ellos:
- Cancelarán el pago de PayPal en la cuenta del socio.
- Garantizarán que la reserva ya no esté activa, sin iniciar otro reembolso desde nuestro sistema.
Este proceso garantiza que el socio haya recibido el reembolso correctamente y que la reserva esté debidamente cancelada en el sistema.
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda durante el proceso, no dudes en contactar con nuestro soporte.
Aviso: Este artículo ha sido traducido automáticamente mediante inteligencia artificial. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en la traducción.