En este artículo, aprenderás qué significa el mensaje "Die TSE ist ausgefallen" (La TSE ha fallado) en tus tickets de caja y qué pasos debes seguir.
Contenido
- ¿Por qué aparece el mensaje en mi ticket?
- Validez de los tickets y exportación DSFinV-K
- ¿Qué debo hacer ahora?
Guía rápida
- Entiende la causa: suele deberse a trabajos de mantenimiento del proveedor de la TSE.
- Sigue realizando tus cierres de caja diarios como siempre.
- Si los socios preguntan, infórmales de que todos los tickets siguen siendo válidos.
¿Por qué aparece el mensaje en mi ticket?
Tu caja registradora está conectada a una Entidad de Seguridad Técnica (TSE) en la nube de nuestro socio Fiskaly para cumplir con todos los requisitos legales. Si aparece el aviso "Die TSE ist ausgefallen" (La TSE ha fallado) en un ticket de caja, significa que la caja no pudo conectarse temporalmente al servidor de Fiskaly para firmar digitalmente la transacción.
La causa más común es el mantenimiento programado en los sistemas de Fiskaly. Se trata de un proceso normal y no hay motivo de preocupación.
Validez de los tickets y exportación DSFinV-K
Aunque falte temporalmente la firma de la TSE, todos los tickets de caja emitidos siguen siendo válidos. Las transacciones se registran correctamente en tu sistema.
Un proceso automático funciona en segundo plano, capturando todas las transacciones sin firmar. Tan pronto como los sistemas de Fiskaly vuelvan a estar disponibles, estas transacciones se volverán a firmar automáticamente. Entonces aparecerán correctamente y con la firma completa en la exportación DSFinV-K.
¿Qué debo hacer ahora?
No tienes que hacer casi nada. Lo más importante es que sigas con tu actividad comercial con normalidad.
- Realiza el cierre de caja diario: efectúa tus cierres de caja diarios como siempre. Esto es fundamental para que el proceso de firma posterior se procese correctamente y todas las transacciones aparezcan correctamente en la exportación DSFinV-K.
- Informa a los socios: si tus socios preguntan por el aviso en el ticket, puedes tranquilizarles diciendo que todo está en orden y que el ticket sigue siendo válido.
Aviso: Este artículo ha sido traducido automáticamente mediante inteligencia artificial. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en la traducción.