En este artículo, aprenderás todo sobre el portal Essentials de Adyen
Guía rápida:
- Solicitar acceso a Essentials
- Iniciar sesión en Essentials
- Sección 1: Inicio
- Sección 2: Pagos
- Sección 3: Disputas
- Sección 4: Finanzas
- Sección 5: Notificaciones
Solicitar acceso a Essentials
Si usas Finion Pay, puedes solicitar acceso al portal Adyen Essentials, que te dará información sobre todas tus transacciones, así como tus pagos y costes de las transacciones.
Por favor, contacta con mlpayments@magicline.com para obtener acceso al portal e indícanos la dirección de correo electrónico que deseas utilizar para el portal.
Iniciar sesión en Essentials
Puedes iniciar sesión en Adyen Essentials aquí: https://essentials-live.adyen.com/
Para el Usuario, introduce el nombre de usuario que aparece en el correo de registro.
Para la Cuenta, introduce Company.SportAllianceGmbH
Para la Contraseña, introduce la contraseña que definiste en el correo de registro.
Tras iniciar sesión, es posible que te pidan que selecciones tu cuenta de comerciante. Empieza a introducir el nombre de tu inquilino para ver a qué cuentas tienes acceso.
Sección 1: Inicio
¿Qué puedes hacer aquí?
- En la parte superior izquierda, puedes seleccionar tus cuentas de comerciante (# 1)
- Verás el número de transacciones y el importe de facturación para diferentes periodos de tiempo. Puedes ajustar los periodos en la parte superior derecha (#2)
Sección 2: Pagos
¿Qué puedes hacer aquí?
- Tienes una visión general de todos los pagos realizados con Finion Pay. Para cada pago, puedes ver la fecha, el importe, el método de pago y el estado.
- Si haces clic en una línea, se mostrará información adicional como el recibo del cliente y el historial de pagos
Sección 3: Disputas
En esta sección puedes ver todas las disputas y cargos revertidos. En el caso de cargos revertidos con tarjeta de crédito, tienes la posibilidad de defenderlos proporcionando pruebas del cargo. Sin embargo, Finion Pay publica automáticamente el importe del cargo revertido en la cuenta del socio en Perfectgimnasio, incluyendo una reclamación de deuda por el coste del cargo revertido.
Se recomienda que tengas un proceso de cobro adecuado para contactar automáticamente con los socios que presenten cargos revertidos.
Ten en cuenta: las transacciones SEPA y BACS que son cargadas en cuenta no son defendibles.
Sección 4: Finanzas
Ventas
En esta sección, puedes ver una visión general de todas las ventas realizadas con Finion Pay.
¿Qué puedes hacer aquí?
- Inspeccionar una visión detallada de todas las ventas para diferentes periodos de tiempo y granularidad (día, semana, mes)
- Ver cuántos reembolsos se han realizado para cualquier transacción hecha con Finion Pay.
- Al pasar el ratón sobre cualquier barra, se muestran los detalles actuales de liquidación de las transacciones de la fecha seleccionada. Más información sobre pagos con Finion Pay
- Pendiente = No liquidado aún por tu socio
- Listo para pagar = Este importe se pagará en el próximo lote
- Pagado
Pago a socios
Con Finion Pay realizamos pagos a tu cuenta bancaria dos veces por semana, los martes y viernes. En la pestaña Pago a socios, puedes inspeccionar los lotes de pago.
¿Qué puedes hacer aquí?
- Ver los lotes de pago en términos de importe pagado, coste de las transacciones, ajustes y reembolsos.
- Al hacer clic en cualquiera de las barras, se muestran los lotes de pago para el día de pago dado
- Tras hacer clic en un pago, puedes descargar un informe del pago (#1). Este informe CSV ofrece una visión general de todas las transacciones que se pagaron, así como los eventuales ajustes. Más información sobre ajustes y pagos.
- Puedes descargar todos los informes yendo a Finanzas / Detalles de liquidación
Informe de pago a socios
A continuación, encontrarás una explicación del informe y las transacciones incluidas en él, especialmente aquellas que contienen una referencia PSP. Estas líneas representan transacciones procesadas y contienen varios tipos de información:
- Método de pago: El método de pago se representa con una abreviatura. Por ejemplo, "mc" significa Mastercard.
- Crédito bruto: Es el importe de la transacción que se procesó.
- Crédito neto: Este valor corresponde al importe real que se abonó.
- Comisión: Son las comisiones asociadas al método de pago elegido. Estas pueden variar según el importe de la transacción, empezando en un 0,8% para tarjetas de débito.
En la vista general, también puedes encontrar líneas sin una referencia PSP. Si la columna "Referencia de modificación" contiene una entrada como "Comisiones de transacción 13 de mayo de 2023", esto significa que la línea representa la suma de las comisiones fijas de transacción para ese día concreto. Ten en cuenta que se cobra una comisión de transacción de 0,10€ por cada transacción procesada, independientemente del estado de la transacción. Esto significa que, aunque la tarjeta de crédito de tu cliente no tenga fondos suficientes, esta comisión se cobrará. La comisión, sin embargo, solo se aplica cuando se abonan ingresos reales.
Formato de archivo y consejos para abrirlo con Excel y otras herramientas
El informe de pago se proporciona en formato de valores separados por comas (CSV), donde cada columna está separada por una coma. Algunos programas, como Apple Numbers y Google Sheets, pueden abrir este archivo directamente sin pasos adicionales. Sin embargo, en Microsoft Excel, es posible que necesites realizar una transformación para que sea legible. Puedes consultar este artículo de ayuda de Microsoft para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo:
Importar o exportar archivos de texto (txt) o CSV en Excel
Además, ten en cuenta que el archivo sigue la convención inglesa para la notación decimal, que difiere de la convención utilizada normalmente en Alemania. Si necesitas cambiar la notación decimal, puedes consultar las siguientes instrucciones específicas para Excel:
Cómo cambiar el carácter utilizado para separar millares o decimales en Excel
Esperamos que estos recursos te ayuden a abrir y trabajar con el informe de pago de manera efectiva. Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Sección 5: Notificaciones
¿Qué puedes hacer aquí?
- Configurar notificaciones por correo electrónico para eventos relacionados con tu cuenta de comerciante
- Fraude: una tarjeta de crédito utilizada en tu gimnasio está relacionada con un proceso de fraude en curso. Esto podría resultar en un cargo revertido después de un tiempo
- Cargos revertidos: notificaciones automáticas sobre cargos revertidos presentados por tu socio o el titular de la tarjeta
- Cuenta: cualquier notificación relacionada con tu cuenta
Se recomienda que te suscribas a todos los mensajes del sistema.
Aviso: Este artículo ha sido traducido automáticamente mediante inteligencia artificial. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en la traducción.