En este artículo aprenderás a configurar los ajustes del software para gestionar reclamaciones irrecuperables de tu socio de cobro de deudas. Te explicamos las opciones disponibles, qué hacen y cómo afectan al procesamiento posterior de las reclamaciones.
Índice de contenidos:
Guía rápida
- Ve a Ajustes / Finanzas / Cobro de deudas.
- Selecciona el socio de cobro de deudas cuyas configuraciones quieres modificar.
- Busca el ajuste: Gestión de reclamaciones pendientes al rechazo.
- Elige una de las opciones: Siempre dar de baja o Según la decisión del socio de cobro de deudas.
- Guarda los cambios.
Ajustes para reclamaciones irrecuperables
En el menú bajo Ajustes / Finanzas / Cobro de deudas, puedes definir cómo gestiona el software las reclamaciones pendientes cuando tu socio de cobro de deudas cierra un caso con el estado Rechazo (REJECTION) o Reversión (REVERSAL).
Para ello, está disponible un nuevo ajuste llamado Gestión de reclamaciones pendientes al rechazo, que controla si los importes pendientes se dan de baja automáticamente o si la decisión depende del socio de cobro de deudas.
Opciones y sus efectos
Este ajuste ofrece dos opciones:
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Siempre dar de baja
- Efecto: Todos los importes pendientes no pagados se dan de baja automáticamente en cuanto el socio de cobro de deudas marca un caso como rechazado o revertido.
- Recomendación: Esta opción es ideal si quieres asegurarte de que todas las reclamaciones irrecuperables se eliminen directamente de tu sistema.
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Según la decisión del socio de cobro de deudas
- Efecto: Las reclamaciones pendientes solo se dan de baja si el socio de cobro de deudas lo indica explícitamente en su respuesta de la API.
- Nota: Esta opción es la predeterminada para nuevos contratos a menos que se especifique lo contrario a través de la interfaz de usuario.
Recomendación de configuración
Se recomienda la opción Siempre dar de baja porque automatiza y simplifica el proceso contable. Sin embargo, si tu socio de cobro de deudas admite un manejo diferenciado de las reclamaciones, puedes elegir la opción Según la decisión del socio de cobro de deudas para tener más control sobre el proceso de baja.
Este ajuste también se aplica a la implementación existente de Finion Debt Collection y se considera en consecuencia.
Aviso: Este artículo ha sido traducido automáticamente mediante inteligencia artificial. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en la traducción.