En este artículo aprenderás qué es el cobro manual de deudas, cómo activarlo y utilizarlo
IMPORTANTE: El método actual de importación de respuestas del socio de cobro mediante archivo XML será reemplazado en los próximos meses por la función de actualización manual en la cuenta del socio a nivel de archivo.
Resumen
- ¿Qué es el cobro manual de deudas?
- Cobro de deudas mediante Open API (recomendado)
- Cobro manual de deudas
- Activación del cobro manual de deudas*
- Creación de un proceso de cobro de deudas
- Importación de un archivo de respuesta de cobro de deudas
¿Qué es el cobro manual de deudas?
Los gimnasios que cobran cuotas de membresía de forma recurrente dependen de que los socios paguen sus cuotas o proporcionen un método de pago válido, como una tarjeta de crédito o un mandato SEPA, para realizar procesos de cobro. Si un gimnasio no puede cobrar la cuota de membresía mediante un proceso de cobro o el socio no paga a tiempo, se recomienda que el gimnasio implemente un proceso de reclamación para contactar automáticamente al cliente en varias etapas. Puedes encontrar más información sobre cómo configurar un sistema de reclamación en Perfectgimnasio Next en nuestro artículo del Centro de Ayuda sobre Reclamaciones y Cobro de Deudas.
Al final del proceso de reclamación realizado por el gimnasio, el socio puede ser transferido a una agencia de cobro de deudas. Perfectgimnasio Next ofrece varias opciones:
Cobro de deudas mediante Open API (recomendado)
Perfectgimnasio Next proporciona una interfaz de programación llamada API que permite a las agencias de cobro de deudas conectar sus sistemas a la infraestructura de Perfectgimnasio Next. Esto permite actualizaciones automáticas, alta fiabilidad y control sobre los archivos de cobro de deudas. Las agencias de cobro de deudas que ya están integradas se pueden encontrar en la App Store de Perfectgimnasio Next. Si deseas que otra agencia de cobro de deudas utilice la API, deben ponerse en contacto con Perfectgimnasio Next.
Cobro manual de deudas
Perfectgimnasio Next también te permite realizar procesos de cobro de deudas y descargar el archivo XML de entrega resultante que contiene todas las deudas pendientes de tus socios. Este archivo se entrega entonces a tu socio de cobro de deudas, que puede utilizar los datos para contactar a los socios. En intervalos regulares o bajo demanda, tu agencia de cobro de deudas puede crear un archivo XML de respuesta para actualizar Perfectgimnasio Next y las cuentas de los socios afectados en consecuencia. Asegúrate de que tu socio de cobro de deudas pueda tanto importar el archivo creado por Perfectgimnasio Next como crear un archivo de respuesta que pueda ser importado en Perfectgimnasio Next. Las instrucciones están disponibles en esta página.
Descargo de responsabilidad: Perfectgimnasio Next no ofrece soporte ni solución de problemas para el archivo de importación que debe ser generado por el socio de cobro de deudas.
Activación del cobro manual de deudas*
Sigue estos pasos para activar el cobro manual de deudas
- Ve a Configuración / Finanzas / Cobro de deudas en Perfectgimnasio Next
- Lee el texto con atención y confirma con tu socio de cobro de deudas que se cumplen los requisitos técnicos
- Haz clic en Comenzar ahora y completa los datos necesarios. Haz clic en Activar ahora para iniciar.
*Ten en cuenta que, en Alemania y Austria, esta función solo está disponible bajo solicitud. En ese caso, contacta con tu gestor de cuenta.
Creación de un proceso de cobro de deudas
Ve a: Finanzas / Proceso de reclamación y cobro de deudas / elige la pestaña de cobro de deudas
- Haz clic en Crear proceso de cobro
- Selecciona las ubicaciones que deseas incluir en el proceso de cobro y haz clic en Crear.
- Haz clic en la vista previa y revisa los socios que están incluidos. Una vez completado, haz clic en Transferir a cobro de deudas y descarga el archivo haciendo clic en Exportar como archivo XML. Envía el archivo a tu socio de cobro de deudas y confirma esa acción. Este es un paso necesario para importar el archivo de cobro actualizado.
Importación de un archivo de respuesta de cobro de deudas
Puedes importar fácilmente el archivo de respuesta haciendo clic en Importar datos de cobro de deudas y seleccionando el archivo proporcionado por tu socio de cobro de deudas. Es importante que el archivo generado por tu socio de cobro de deudas cumpla con nuestras directrices sobre cómo crear el archivo.
Aviso: Este artículo ha sido traducido automáticamente mediante inteligencia artificial. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en la traducción.