En este artículo, aprenderás cómo se gestionan los pagos de las transacciones con nuestros Servicios de Pagos, qué es un depósito y cómo funciona.
Resumen
- Pago a tu gimnasio de las transacciones realizadas con Servicios de Pagos
- Pago a tu gimnasio de las cuotas de membresía cobradas con domiciliación SEPA
- Ajustes en el importe del pago
- Días festivos bancarios
Pago a tu gimnasio de las transacciones realizadas con Servicios de Pagos
El volumen de todas las transacciones que proceses con Servicios de Pagos se transferirá a la cuenta de pago especificada durante el proceso de registro. Por defecto, todas las transacciones disponibles para el pago se abonan diariamente de lunes a viernes*.
Las transacciones realizadas con Servicios de Pagos están disponibles para el pago después de dos días laborables (T+2). La siguiente tabla te muestra cuándo puedes esperar el pago según el día en que realizaste el pago.
Tras enviar una retirada a tu cuenta bancaria, pueden transcurrir hasta 2 días laborables hasta que el dinero llegue a tu cuenta, aunque normalmente llega el mismo día.
*: Si deseas reducir o aumentar la frecuencia de los pagos, contacta con nuestro equipo de soporte.
Una característica especial es el retraso en el pago de las transacciones SEPA.
Pago a tu gimnasio de las cuotas de membresía cobradas con domiciliación SEPA
La domiciliación SEPA se considera un método de pago de alto riesgo debido a las amplias posibilidades de devolución y revocación por parte de los socios. Como las domiciliaciones SEPA se cobran mediante Adyen a través de Servicios de Pagos, Adyen asume el riesgo de impago. Para evitar este riesgo, los pagos con Servicios de Pagos mediante domiciliación SEPA a través de nuestra plataforma se abonan de la siguiente manera:
Fase de supervisión
Cuando empieces a procesar tus pagos SEPA con Servicios de Pagos, comenzarás en la fase de supervisión. En esta fase, las cuotas de membresía que cobres mediante SEPA estarán disponibles para el pago después de 5 días laborables. Este período permite supervisar la tasa de domiciliaciones devueltas y, si es necesario, tomar medidas para reducir el riesgo de impago.
Fase de estabilidad
Saldrás de la fase de supervisión una vez que hayas procesado un total de más de 10.000 € mediante domiciliación SEPA a través de Servicios de Pagos y hayas utilizado la domiciliación SEPA durante al menos 30 días. Tras salir de la fase de supervisión, tus cuotas de membresía cobradas mediante domiciliación SEPA estarán listas para el pago después de 2 días laborables.
Adyen y nuestra plataforma nos reservamos el derecho de aumentar futuros retrasos en los pagos si la tasa de devoluciones supera el 10%. Para contrarrestarlo, te recomendamos encarecidamente que configures tu sistema de recobro en consecuencia y realices ejecuciones de recobro periódicas. Puedes encontrar más información al respecto en los siguientes artículos:
Configuración de reglas de recobro
Excluir socios de ejecuciones de recobro
Ajustes en el importe del pago
Las comisiones, reembolsos, devoluciones de cargo de tus socios, reversiones de devoluciones de cargo y un depósito de seguridad se descuentan de tu importe pagadero. Cambios en el volumen de dinero transferido a tu cuenta:
Comisiones por transacción y por método de pago
Las comisiones según la lista de precios se deducen automáticamente del volumen de transacciones. En el caso de los pagos con PayPal, recibirás el importe total de la transacción en tu cuenta de PayPal y no con el pago de Adyen. Las comisiones por transacción de todos los pagos con PayPal se deducen del primer pago del mes siguiente.
Lo mismo aplica para las comisiones de autenticación 3D Secure.
Reembolsos
Normalmente, el dinero que reembolses a tu socio ya se ha pagado en una transferencia anterior. El importe del reembolso se deduce de nuestro importe pagadero, lo que resulta en un pago global menor.
Devoluciones de cargo y reversiones de devoluciones de cargo
Si tu socio presenta una devolución de cargo en su banco, el importe de la transacción se transfiere de vuelta a la cuenta bancaria del socio, lo que provoca una disminución en tu pago por el importe de la transacción y el coste de la devolución de cargo. Si la devolución de cargo se cargó utilizando la ejecución de pagos de nuestra plataforma, el importe de la devolución de cargo y la comisión por devolución de cargo se registran automáticamente en las cuentas de los socios en nuestra plataforma.
Una devolución de cargo de una tarjeta de crédito puede defenderse aportando pruebas de la corrección del cargo, como un contrato de membresía. Esto puede hacerse en el portal de clientes de Adyen que puede proporcionarte nuestra plataforma. Ponte en contacto con el soporte al cliente para solicitar acceso.
Si se gana la defensa de la devolución de cargo, recibirás una reversión de la devolución de cargo, que aumentará el pago por el importe de la devolución de cargo y la comisión por devolución de cargo.
Ten en cuenta: una devolución de cargo de una transacción SEPA no puede defenderse; por lo tanto, debes confiar en los procesos internos de recobro y cobro de deudas.
Días festivos bancarios
Tu pago puede retrasarse debido a días festivos bancarios. Esto puede ocurrir cuando un día festivo cae en el día de captura, el día del pago o en cualquier momento intermedio. Ten en cuenta que tus pagos se basan en los plazos de liquidación de los sistemas de tarjetas y métodos de pago que utilices.
Aviso: Este artículo ha sido traducido automáticamente mediante inteligencia artificial. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en la traducción.