En este artículo aprenderás:
La configuración de las reglas de notificación
- General
- Función de las reglas de notificación
- Gestión de reglas de notificación
- Creación de reglas de notificación
- Envío de mensajes al socio
- Creación de configuración del estudio
Guía rápida:
Reglas de notificación - Configuración - cómo hacerlo:
- Ve a: Comunicación / Administración / Reglas de notificación
- Crea reglas de notificación
- Crea configuración del estudio
General
Con el centro de comunicación, puedes contactar fácilmente con tus socios mediante carta, correo electrónico o mensaje de texto usando plantillas. Existe un sistema de notificaciones para el envío automatizado de mensajes en procesos diarios recurrentes.
Función de las reglas de notificación
La base del sistema son las reglas de notificación. Estas vinculan un evento específico (por ejemplo, la contratación de una membresía online) con un canal de comunicación (por ejemplo, correo electrónico) y una plantilla adecuada (por ejemplo, nuevo socio). Tu Perfectgimnasio Next detecta automáticamente cuándo ocurre un evento definido y genera un mensaje para el socio usando la plantilla seleccionada.
Gestión de reglas de notificación
En el centro de comunicación, en Administración/Reglas de notificación, encontrarás una lista predefinida de todos los eventos disponibles. Tienes la opción de activar y desactivar reglas existentes. Puedes ajustar el tipo de envío, el canal de comunicación y la plantilla correspondiente en cualquier momento.
Las reglas también están vinculadas a la herramienta de ventas. Para actualizar cómo debe enviarse un nuevo contrato de membresía desde la herramienta de ventas, puedes ajustar la regla de notificación "Nuevo socio", "Nuevo socio con representante legal" y "Mandato SEPA".
Creación de reglas de notificación
Para crear una nueva regla de notificación, haz clic en "Añadir regla de notificación" y completa los campos solicitados.
Evento: Elige de la lista de eventos
Método de envío: Elige entre Confirmación antes del envío / Envío automático sin confirmación
Canal de comunicación: Elige entre Carta / Correo electrónico / Mensaje de texto / Apps de marca
Plantilla: Elige de la lista de plantillas
¿Cómo y cuándo se envían los mensajes al socio?
Cada regla de notificación admite una de dos opciones de envío. La opción semiautomática ("Confirmación antes del envío") muestra una notificación pidiéndote que confirmes el envío cuando se active un evento que tenga vinculada una regla de notificación. Por ejemplo, cuando creas una nueva cita para un socio, recibes una notificación que dice "¿Quieres informar directamente a los socios por correo electrónico?". Una vez confirmado, cada participante de la cita recibe un correo electrónico adecuado al instante según la plantilla de la regla de notificación adjunta.
La segunda opción está totalmente automatizada y envía notificaciones sin pedir confirmación. Esta opción está disponible, por ejemplo, para los cumpleaños. El día del cumpleaños (o más precisamente, para las cartas el día anterior), se genera automáticamente una carta de cumpleaños basada en la plantilla y se envía directamente al socio, sin necesidad de ninguna acción por tu parte.
Creación de configuración del estudio
La opción "configuración del estudio" te permite garantizar una comunicación uniforme al gestionar varias instalaciones, por ejemplo. También puedes usar esta herramienta para crear plantillas que puedan ser utilizadas y compartidas por varios estudios.
Aviso: Este artículo ha sido traducido automáticamente mediante inteligencia artificial. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en la traducción.