Cancelar la compra de un artículo

En este artículo aprenderás a encontrar una venta y cancelar algunos o todos sus artículos en la caja.

Contenido

• Guía rápida
• Cancelar una venta por número de recibo, número de socio o nombre
• Cancelar una venta en el libro de caja
• Completar la cancelación

Guía rápida

1. Ve a Ventas y abre el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Cancelar recibo o selecciona Libro de caja y elige Cancelar la venta en el menú de una venta.
3. En el paso Buscar, busca la venta, deja seleccionados los artículos que quieres cancelar y haz clic en Siguiente.
4. En el paso Reembolso, comprueba el modo de reembolso y haz clic en Anular Recibo.
5. En el paso Reintegro, paga o reembolsa el importe indicado y haz clic en Cerrar.

Cancelar una venta por número de recibo, número de socio o nombre

Ve a Ventas, abre el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y haz clic en Cancelar recibo. La cancelación se abre como un asistente con los pasos Buscar, Reembolso y Reintegro.

En el paso Buscar, introduce el número de recibo, el número de socio o el nombre en el campo de búsqueda y selecciona la venta.

Cancelar una venta en el libro de caja

Ve a Ventas, abre el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y haz clic en Libro de caja. El libro de caja muestra las ventas de la caja. Abre el menú de tres puntos de la venta que quieres cancelar y haz clic en Cancelar la venta. El libro de caja se cierra y el asistente se abre con esta venta.

Completar la cancelación

1. En el paso Buscar, se muestran los artículos de la venta seleccionada, ya preseleccionados. Desmarca los artículos que no quieras cancelar. Los artículos ya cancelados llevan la marca Cancelar y no se pueden seleccionar. importe cancelado muestra el importe que se va a cancelar. Puedes cancelar más artículos de la misma venta más adelante. Haz clic en Siguiente.
2. En el paso Reembolso, comprueba en Seleccione el modo de reembolso cómo se reembolsa el importe. En las ventas pagadas con tarjeta puedes elegir entre Reembolso a la tarjeta de crédito (preseleccionado) y Pago en efectivo. En todas las demás ventas, Pago en efectivo es la única opción.
3. Opcional: en Manipulación de existencias, selecciona Añade el producto devuelto a las existencias para devolver los productos devueltos a tus existencias. Por defecto está ajustado El producto devuelto no influye en las existencias.
4. Haz clic en Anular Recibo para realizar la cancelación.
5. En el paso Reintegro, el software muestra el importe que hay que reembolsar. Con Pago en efectivo, paga el importe indicado. Con Reembolso a la tarjeta de crédito, el software te pide que reembolses el importe a través de tu terminal de pago con tarjeta. Si hay una impresora de recibos configurada, se imprime el recibo de cancelación. Haz clic en Cerrar para finalizar.

Ventas sin pago

Si no se ha realizado ningún pago por una venta, por ejemplo porque se pagó mediante domiciliación bancaria o con pago posterior, el software lo detecta durante la cancelación e indica que no es necesario ningún pago en efectivo. Los artículos cancelados siguen apareciendo en el recibo de cancelación.

Aviso: Este artículo se ha creado con ayuda de inteligencia artificial y traducido automáticamente sin revisión editorial. Disculpa los posibles errores.