En este artículo, aprenderá: Cómo activar/desactivar la denegación de acceso para el Self-Service.
Guía rápida sobre cómo activar/desactivar la denegación de acceso para el Self-Service
- Plataforma de Miembros / Administración / Self-Service
- Seleccione la configuración de Self-Service deseada
- Seleccione el menú de tres puntos para Datos adicionales
- Seleccione editar aviso de denegación de acceso
- Seleccione activar/desactivar
¿Por qué crear un aviso de denegación de acceso?
Si un miembro está actualmente bloqueado para acceder al gimnasio, esto ahora puede mostrarse en la parte superior del Self-Service. Es configurable en el Software si la advertencia debe mostrarse en el Self-Service o no. También proporcionaremos la razón de la denegación de acceso, si se conoce, por ejemplo, en caso de reclamación de deuda. Además, al crear una denegación de acceso para un solo miembro o mediante una operación masiva, los estudios tienen la posibilidad de configurar un motivo interno Y uno externo. El motivo externo se mostrará en el Self-Service para aún más transparencia para los miembros.
Integración en la configuración de Self-Service
Vaya a Plataforma de Miembros / Gestión / Self-Service y seleccione una configuración de Self-Service para editar sus ajustes. En el recuadro Datos adicionales, seleccione el botón de tres puntos. En el menú desplegable, seleccione Editar aviso de denegación de acceso.
En este menú desplegable, seleccione Activar o Desactivar para elegir el resultado deseado para editar aviso de denegación de acceso. Activado habilita la nueva función de notificación de denegación de acceso en el Self-Service.
Crear denegación de acceso para miembros
En la sección de miembros, seleccione el miembro para el que desea crear una denegación de acceso. Después, seleccione el menú de tres puntos en el recuadro Períodos de congelación y denegación de acceso. En el menú desplegable, elija Editar denegación de acceso.
En este menú, puede elegir entre seleccionar una denegación de acceso permanente o temporal. La caja de entrada superior permite indicar un motivo interno que solo se comunica dentro del Software. La caja inferior permite dar una descripción pública para la denegación de acceso, que se comunica al cliente a través del Self-Service de la Plataforma de Miembros. La restricción de acceso se puede editar de la misma manera.
Crear denegación de acceso mediante operaciones masivas
Para crear múltiples denegaciones de acceso a la vez, se pueden utilizar operaciones masivas. En la sección Miembros seleccione Operaciones masivas. En la parte superior derecha de la página, elija Crear operaciones masivas.
En el menú desplegable Tipo seleccione Denegación de acceso y seleccione Crear para crear una nueva operación masiva de denegación de acceso o seleccione Eliminar para eliminar una operación masiva de denegación de acceso y haga clic en continuar.
Ahora puede decidir cómo seleccionar los miembros para su operación masiva. Puede seleccionar lista de miembros, Subir archivo Excel o Todos los miembros.
Si se selecciona una lista de miembros , podrá elegir la lista de miembros deseada de entre sus listas creadas.
En este menú, nuevamente puede decidir entre seleccionar una denegación de acceso permanente o temporal. La caja de entrada superior permite indicar un motivo interno que solo se comunica dentro del Software. La caja inferior permite dar una descripción pública de la denegación de acceso, que se comunica al cliente a través del Self-Service de la Plataforma de Miembros.