Este artículo te ayudará a navegar por las diferentes configuraciones y opciones disponibles en Software, para adaptar las funcionalidades disponibles para tus miembros en la App de Miembros y el Autoservicio Web.
Contenido
- Acceso a la Configuración de Autoservicio
- Opciones Generales
- Opciones de Edición
- Datos Personales del Miembro
- Impacto en el Software
- Datos del Contrato
- Datos Adicionales
- Enlace Fast-Finance
Guía rápida
Ve a Plataforma de Miembros / Administración / Autoservicio
- Haz clic en “Crear configuración” o haz clic en una ya existente
- Personaliza los ajustes dentro de los widgets
Acceso a la Configuración de Autoservicio
Encontrarás la sección de Configuración de Autoservicio bajo Plataforma de Miembros / Autoservicio. Este es tu centro de control para personalizar las opciones de autoservicio que ofreces a tus miembros.
Opciones Generales
Dentro de la Configuración de Autoservicio, encontrarás los siguientes ajustes generales para tu gimnasio:
- Activo: Aquí puedes activar o desactivar las opciones de autoservicio. Una configuración activa significa que los miembros pueden acceder a las funciones de autoservicio configuradas en esta configuración.
- Crear Configuración de Autoservicio: Este botón te permite crear una nueva configuración para otra ubicación o nivel de servicio dentro de tu cadena de gimnasios con diferentes ajustes.
Opciones de Edición
Al editar opciones, puedes determinar el nivel de control que tienes sobre los cambios en los datos del miembro:
- Desactivado: El área está completamente desactivada y, por lo tanto, no es visible para el miembro en la Plataforma de Miembros.
- Revisar cambios: Selecciona para revisar los cambios antes de que tengan efecto.
- No se permiten cambios: Bloquea datos específicos para que no puedan ser modificados por el miembro.
- Aplicar cambios directamente: Elige aceptar automáticamente los cambios realizados por los miembros.
Datos Personales del Miembro
En Datos del Miembro, puedes gestionar los datos que tus miembros pueden ver y editar:
- Datos Personales: Decide si los miembros pueden consultar y modificar sus datos personales básicos.
- Dirección: Controla si los miembros pueden ver y cambiar los detalles de su dirección.
- Datos de contacto: Gestiona si los miembros pueden ver y actualizar su información de contacto.
- Datos del método de pago: Gestiona si un miembro puede actualizar los datos del método de pago
Impacto en el Software
La siguiente tabla muestra si un cambio realizado por el miembro en el Autoservicio se aplica en el Software, o si permanece únicamente en su perfil de la Plataforma de Miembros. Cuando se aplica, tu configuración de Opciones de Edición sigue determinando el momento: con Revisar cambios lo ves antes de que se aplique, con Aplicar cambios directamente justo después.
| Categoría | Tiene efecto en el Software |
|---|---|
| Datos Personales | Sí. El cambio se aplica en la ficha del miembro en el Software. |
| Dirección | Sí. La nueva dirección se aplica en la ficha del miembro en el Software. |
| Datos de contacto | Sí. Los datos de contacto actualizados se aplican en la ficha del miembro en el Software. |
| Datos del método de pago | Sí. El nuevo método de pago se guarda en la cuenta del miembro en el Software. |
| Datos del contrato (cancelación del contrato principal, periodo de congelación) | Sí. La cancelación y el periodo de congelación tienen efecto directamente en el contrato en el Software. |
Datos del Contrato
La Plataforma de Miembros también proporciona extensos ajustes de gestión de contratos:
- Datos del contrato: Muestra todos los contratos o selecciona los detalles a los que los miembros pueden acceder.
- Documentos del contrato: Activa o desactiva el acceso.
- Cancelación del contrato principal: Permite a los miembros consultar el estado de la terminación de su contrato y cancelar el contrato principal (nota: los miembros pueden tener más de un contrato según tu configuración en Software)
- Retirar cancelación: Los miembros pueden revocar directamente su terminación si esto está activado.
- Sugerir periodo de congelación antes de cancelar: Si un miembro desea cancelar el contrato, puedes sugerir un periodo de congelación mediante un mensaje que se muestra en una ventana emergente en el área de Autoservicio.
- Cancelación de módulo adicional: Los Módulos Adicionales pueden ser cancelados por separado del contrato principal.
- Periodos de congelación: define si un miembro puede solicitar un periodo de congelación a través del Autoservicio o no.
- Periodos de bonificación: Si un miembro ha recibido un periodo de bonificación, por ejemplo, del programa de recompensas para miembros, decides si la fecha de inicio debe ser mensual o individual.
- Código de cupón: ¿Canjear código de cupón? Decide si el miembro puede hacerlo a través del Autoservicio o no.
Datos Adicionales
En Datos Adicionales, hay más opciones de personalización disponibles:
- Cuenta del miembro: Habilita una vista detallada de la cuenta del miembro.
- Facturas del estudio: Los miembros pueden ver y gestionar sus facturas del estudio.
- Crédito de consumo: Controla si los miembros pueden ver y recargar su crédito de consumo.
- Notificación por restricción de acceso: Activa para mostrar avisos sobre restricciones de acceso.
- Historial de check-in: Muestra la información de los check-ins anteriores en el área de Autoservicio
Enlace Fast-Finance
¿Qué es el Enlace Fast-Finance?
El Enlace Fast-Finance es un enlace que puedes enviar a los miembros para que, según la configuración, puedan pagar deudas pendientes y/o actualizar su método de pago en la cuenta de miembro. Si Finion Pay no está activado, la función suele estar limitada a actualizar el método de pago (consulta la banda informativa en el área de Enlace Fast-Finance).
Requisitos previos
- La Plataforma de Miembros está activa.
- Para funciones basadas en pagos (por ejemplo, tarjeta de crédito/PayPal a través del enlace): Finion Pay está activo.
Pasos activos y orden
Define el orden en el que los miembros realizan los pasos. Las opciones típicas son:
- Pago de deudas pendientes → Actualización del método de pago: Primero paga las deudas pendientes, luego actualiza el método de pago (recomendado).
- Solo pago de deudas pendientes: Solo paga las deudas pendientes.
- Actualización del método de pago → Pago de deudas pendientes: Primero actualiza el método de pago, luego paga las deudas pendientes.
- Solo actualización del método de pago: Solo actualiza el método de pago.
- Desactivado: Enlace sin ninguna función.