En este artículo aprenderás: cómo investigar citas canceladas automáticamente y reconocer la conexión con la función "Permitir reservas futuras sin contingentes"
- Investigación del historial de citas
- Explicación de la función "Permitir reservas futuras sin contingentes"
- Ejemplo de funcionamiento de la función
- Verificación de contingentes antes de la cita
Investigación del historial de citas
Para investigar las citas canceladas automáticamente, primero debes consultar el historial de citas. En la mayoría de los casos, el historial muestra indicios de la función "Permitir reservas futuras sin contingentes".
Explicación de la función "Permitir reservas futuras sin contingentes"
Esta función permite a los clientes reservar citas en el futuro, incluso si no tienen un contingente en el momento de la reserva.
Ejemplo de funcionamiento de la función
La lógica detrás de esta función funciona de la siguiente manera:
- Si un contingente inclusivo admite la función, verifica si el cliente TIENE el contingente AHORA.
- Permitimos una reserva en el futuro, incluso si el cliente no tiene un contingente en el momento de la cita.
Ejemplo:
- El cliente tiene un contrato mensual que le da acceso a un beneficio.
- El cliente reserva una cita dentro de 2 meses (el contrato activo actualmente finaliza antes, por lo que en realidad no hay contingente).
- Asumimos que el contrato se renovará y permitimos la reserva de todos modos.
Es importante tener en cuenta que debe tratarse del mismo contrato. Un cambio de contrato, aunque los contingentes inclusivos sean idénticos, también desencadenaría una cancelación.
Verificación de contingentes antes de la cita
Un proceso verifica 24 horas (o menos) antes del inicio de la cita si el contingente inclusivo está ahora disponible. Si no es así, el sistema cancela automáticamente la cita.
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