Configuración de cobros: Comportamiento para cerrar casos y terminación automática de contratos al alcanzar el límite de compra

En este artículo aprenderás a configurar los ajustes de cobro, establecer el comportamiento para el cierre de casos y configurar la terminación automática de contratos cuando se alcance el límite de compra de SocioCash.

Contenido

• General
• Datos del gimnasio y comportamiento para el cierre de casos
• Terminación de contrato al alcanzar el límite de compra de SocioCash
• Regla de notificación para el mensaje de terminación automatizada

Vía rápida

• Abre los ajustes de cobro: Configuración/Finanzas/Cobro.
• Configura los datos del gimnasio y el comportamiento para el cierre de casos.
• Activa y configura la terminación automática de contratos al alcanzar el límite de compra.
• Crea una regla de notificación para el mensaje de terminación.

General

En los ajustes de cobro puedes definir cómo se gestionan las reclamaciones pendientes y qué acciones se toman con las cuotas impagadas. Ve a Configuración Finanzas Cobro. Aquí podrás establecer la información básica del gimnasio y las configuraciones para gestionar las reclamaciones.

Datos del gimnasio y comportamiento para el cierre de casos

1. Editar datos del gimnasio: En los ajustes de cobro, introduce la información básica de tu gimnasio, como la dirección, el teléfono y los datos bancarios (IBAN y BIC).
2. Establecer comportamiento para reclamaciones impagadas: En la configuración, elige cómo gestionar las reclamaciones impagadas cuando un cliente cancela su contrato:
   • Mantener reclamaciones impagadas abiertas: los manuales de cargo siguen pendientes y pueden cobrarse más adelante.
   • Aniquilar todas las reclamaciones impagadas: los manuales de cargo se anulan automáticamente en cuanto un cliente cancela su contrato.

Guarda los ajustes para asegurarte de que los datos del gimnasio y la configuración para reclamaciones abiertas se registren correctamente.

Terminación de contrato al alcanzar el límite de compra de SocioCash

Con la función de límite de compra en combinación con SocioCash, puedes definir cuándo y cómo se termina automáticamente un contrato si un socio se niega repetidamente a realizar los pagos.

1. Abre los ajustes del límite de compra de SocioCash: En los ajustes de cobro, busca la sección Terminación de contrato al alcanzar el límite de compra de SocioCash.
2. Selecciona el tipo de terminación: Decide si la terminación debe ser "ordinaria" o "extraordinaria".
3. Configura los ajustes de terminación de contrato:
   • Hacer que el contrato sea exigible en su totalidad: Activa esta opción si el importe total pendiente debe ser exigible inmediatamente al finalizar el contrato.
   • Activar restricción de acceso: Esta opción bloquea el acceso del socio en cuanto la terminación entre en vigor.
4. Activa la terminación automática al alcanzar el límite de compra: Si Finion Capital rechaza una reclamación de SocioCash por superar el límite de compra, el contrato del socio se terminará en la próxima fecha posible y todos los contratos pasarán a ser inmediatamente exigibles. También se puede establecer la restricción de acceso si está activada.

Guarda los ajustes para activar la terminación automática de contratos al alcanzar el límite de compra.

Regla de notificación para el mensaje de terminación automatizada

Para asegurarte de que tus socios estén informados sobre una terminación automática, debes configurar una regla de notificación:

1. Ve a los ajustes de notificaciones: Comunicación/Reglas de notificación.
2. Añade una nueva regla de notificación: Haz clic en "Añadir regla de notificación" y selecciona el evento "Terminación automática de contrato incl. transferencia de cobro (SocioCash)".
3. Establece el modo de envío: Elige si el mensaje se envía automáticamente sin necesidad de confirmación.
4. Selecciona el canal de comunicación y la plantilla: Elige por qué canal (por ejemplo, correo electrónico) deseas enviar la notificación y selecciona una plantilla relevante (por ejemplo, "Terminación con saldo pendiente").
5. Guarda la regla: Confirma los ajustes para guardar la regla de notificación. Si lo deseas, también puedes configurar una comunicación de respaldo si falla el canal de comunicación principal.

Siguiendo estos pasos, te aseguras de que tus socios sean informados automáticamente sobre la terminación y sus motivos.

Aviso: Este artículo ha sido traducido automáticamente mediante inteligencia artificial. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en la traducción.