Este artículo explica los tres tipos de oferta que puedes usar para monetizar reservas: Ticket Offer (Class Package), Servicio y Check-in Product. También te ayuda a decidir cuándo encaja cada uno.
Contenido
- Los tres tipos de oferta de un vistazo
- Ticket Offer (Class Package)
- Servicio
- Check-in Product
- Matriz de decisión
- Confusiones habituales
Fast lane
- El socio quiere asistir a un tipo concreto de clase sin contrato: vende un Ticket Offer (Class Package) en Clases / Administración / Clases / [Clase] / Ofertas de tarjeta.
- El socio quiere una cita personal (PT, sauna, sala de tratamiento): vende un Servicio en Ajustes / Servicios.
- El socio quiere acceso flexible al estudio (por ejemplo, pase de un día sin contrato, pase de 10 visitas): vende un Check-in Product en Ajustes / Productos / Check-in product.
Los tres tipos de oferta de un vistazo
El software trata las tres ofertas como conceptos separados porque responden a escenarios de venta distintos. Viven en menús diferentes, se canjean en superficies diferentes y se contabilizan en líneas de ingresos diferentes.
| Ticket Offer (Class Package) | Servicio | Check-in Product | |
|---|---|---|---|
| Qué vende | Asistencia a un tipo concreto de clase | Una cita reservable (PT, instalación, tratamiento) | Acceso al estudio mediante el torniquete de check-in |
| Dónde se configura | Clases / Administración / Clases / [Clase] / Ofertas de tarjeta | Ajustes / Servicios | Ajustes / Productos / Crear producto / Producto de check-in |
| Dónde lo canjea el cliente | Reserva de clase (App o Member portal) | Reserva de cita | Torniquete de check-in |
| Cómo se cuenta el uso | Uso único o contingente de N pases (por ejemplo, 10x yoga) | Cita única o contingente de N citas | Check-in único, periodo fijo o jornada completa |
| ¿Se combina con un contrato? | Sí, se compra además del contingente incluido | Sí, se compra además del contingente incluido | Sí, independiente del contrato |
| Vendido vía | POS, ventas online | POS, ventas online | POS, ventas online |
Ticket Offer (Class Package)
Un Ticket Offer es un pack de pago de asistencias a un tipo concreto de clase. En el menú de configuración se crea como un Card offer; cuando aparece en el menú de ventas, se etiqueta como Ticket Offer. Algunos equipos llaman Class Package a un card offer multi-asistencia, es la misma funcionalidad.
Úsalo cuando: un socio sin contingente incluido quiere asistir a yoga, ciclismo o cualquier tipo de clase concreto, y quieres cobrar por visita o por pack.
Ruta de configuración: Clases / Administración / Clases, abre la clase y, en Card offers, usa el menú de tres puntos para añadir una oferta. Defines el alcance de uso (uso único o múltiple), precio, validez y restricciones horarias.
Contingente incluido frente a Card offer. Ambos viven en la misma clase. El contingente incluido concede acceso gratuito o a tarifa plana a socios con tarifas concretas (por ejemplo, un contrato Premium recibe 2 clases de yoga al mes gratis). El Card offer / Ticket Offer es una alternativa de pago para socios sin esa ventaja. Puedes ofrecer ambos en paralelo.
Servicio
Un Servicio es una reserva basada en cita, como una sesión de personal training, una sala de tratamiento o la reserva de una pista. Se configura en Ajustes / Servicios y se canjea por el flujo de reserva de citas, no por el horario de clases.
Úsalo cuando: la reserva es para una cita uno a uno o para un recurso reservable (sala, pista, equipamiento), no para una clase grupal recurrente.
Como un Ticket Offer, un Servicio puede concederse gratis como parte de un contrato (contingente incluido) o venderse por separado como contingente comprado. El mismo socio puede tener ambos a la vez.
Check-in Product
Un Check-in Product es un producto POS independiente que concede acceso al estudio a través del torniquete de check-in. Ejemplos típicos: pase de un día, pase de 10 visitas, pase solo de mañana. Se configura en Ajustes / Productos / Crear producto / Producto de check-in.
Úsalo cuando: el cliente necesita acceso general al estudio (sala de musculación, equipamiento), no una plaza en una clase concreta o con un entrenador concreto. Pases sin contrato, pases de viajero y pases de prueba son casos típicos.
Un Check-in Product no está conectado al horario de clases ni a la reserva de citas. Si quieres que un socio asista a una clase con su pase de visitas, debes configurar adicionalmente Appointment-based check-in en Ajustes / Control de acceso / Check-in por cita.
Para los pasos completos de configuración, consulta el artículo How to configure a check-in service for (online) sales.
Matriz de decisión
| Escenario de venta | Elige |
|---|---|
| Vender un pack de 10 clases de yoga a un socio sin contrato con yoga incluido | Ticket Offer (Card offer con alcance de uso 10) |
| Vender una clase suelta de yoga a alguien que no es socio | Ticket Offer (Card offer con uso único) |
| Vender un pack de 5 sesiones de personal training | Servicio (con contingente comprado de 5) |
| Incluir 1 sesión de PT al mes para socios Premium | Servicio (con contingente incluido para la tarifa Premium) |
| Vender un pase de un día a un viajero | Check-in Product (uso único) |
| Vender un pase de 10 visitas con 6 meses de validez | Check-in Product (10 usos, validez 6 meses) |
| Que un titular de Check-in Product también pueda reservar clases | Check-in Product + Appointment-based check-in |
Confusiones habituales
- "Ticket Offer" y "Class Package" significan lo mismo. El primero es lo que ves en el menú de ventas; el segundo es como algunos equipos llaman al card offer multi-asistencia. Ambos se refieren a la misma configuración en Clases / Administración / Clases.
- Un Check-in Product no reserva una clase. Aunque tenga el alcance de uso fijado a 10, solo abre el torniquete. Combínalo con Appointment-based check-in si quieres que también reserve una plaza en clase.
- Un contingente incluido no es un Ticket Offer. Los contingentes incluidos están atados a una tarifa y son gratis para el socio. Los Ticket Offer se venden por separado y existen con independencia de cualquier contrato.
- Un Servicio no es una clase. Group fitness, cursos y sesiones recurrentes similares pertenecen al horario de clases. PT, tratamientos y recursos reservables pertenecen a Services. Mezclarlos desviará los ingresos y romperá el flujo de reservas para el socio.