Este artículo explica cómo eliminar la conexión de un socio con el estudio ("Studio-Connect") para el estudio actualmente seleccionado. También aprenderá qué se desconecta exactamente dependiendo de la Plataforma de Socios (de Marca) y qué permiso necesita para ello.
Contenido
- Requisitos previos: Permiso "Gestionar conexión de la app"
- Eliminar Studio-Connect para un socio
- ¿Qué se desconecta exactamente? (Plataforma Básica de socios vs. Plataforma de Marca de socios)
- Preguntas frecuentes y solución de problemas
Vía rápida
- Cambie al contexto del estudio correcto (el estudio para el que desea desconectar la conexión).
- Abra socios / Búsqueda de socios y seleccione al socio.
- Vaya a Resumen en el perfil del socio y abra el menú ⋮ (menú de tres puntos).
- Haga clic en Desconectar de la app para desconectar la conexión del estudio para el estudio actual.
Requisitos previos: Permiso "Gestionar conexión de la app"
Para desconectar la conexión de un socio con el estudio, necesita el permiso Gestionar conexión de la app. Por defecto, esto solo se otorga a los roles Admin y Office.
Si no ve la opción de menú para desconectar, lo más probable es que no tenga este permiso. En ese caso, contacte a alguien con derechos de administrador para que le pueda asignar el permiso.
Eliminar Studio-Connect para un socio
Desconecte la conexión directamente en el perfil del socio – y siempre solo para el estudio actualmente seleccionado.
- Abra socios en la navegación (en la interfaz en inglés: Members).
- Busque al socio y abra su perfil.
- Asegúrese de estar en la pestaña Resumen.
- Haga clic en el menú ⋮ (menú de tres puntos) en la parte superior derecha.
- Seleccione Desconectar de la app.
¿Qué se desconecta exactamente? (Plataforma Básica de socios vs. Plataforma de Marca de socios)
Qué conexión(es) se desconectan depende de si utiliza la Plataforma Básica de socios (Basic MMP) o una Plataforma de Marca de socios (Branded MMP) – y si anteriormente había una conexión Básica.
| Configuración | Resultado de "Desconectar de la app" | Otras conexiones de estudio |
|---|---|---|
|
Plataforma Básica de socios (sin App de Marca) |
Se elimina la conexión con el estudio actual. | Permanecen intactas. |
|
Plataforma de Marca de socios (nunca antes Básica) |
Se elimina la conexión con el estudio actual. | Permanecen intactas. |
|
Plataforma de Marca de socios (Básica estuvo activa previamente) |
Se eliminan dos conexiones: – la conexión MySports – y la conexión con la App de Marca para este estudio |
Permanecen intactas. |
Preguntas frecuentes y solución de problemas
No veo "Desconectar de la app" – ¿por qué?
Por lo general, le falta el permiso Gestionar conexión de la app (por defecto: Admin y Office).
¿Qué debo comprobar antes de desconectar?
- Si realmente desea eliminar la conexión (por ejemplo, cambio de dispositivo, cuenta duplicada o caso de soporte).