En este artículo aprenderás cómo configurar un servicio de buddy check-in y cómo los miembros hacen check-in junto a un buddy, ya sea con una tarjeta Buddy o con un perfil de Buddy vinculado.
Contenido
- Resumen
- Crear un servicio de buddy check-in
- Configurar cupos, ofertas de tickets y restricciones
- Tarjeta Buddy y perfil de Buddy vinculado en comparación
- Tarjeta Buddy: check-in en la entrada
- Perfil de Buddy vinculado: añadir buddies en la app
- Perfil de Buddy vinculado: hacer check-in juntos
Vía rápida
- Ve a Configuración / Servicios / Buddy check-in y selecciona Crear buddy check-in.
- Completa los datos y elige un Tipo de Buddy: Tarjeta Buddy o Perfil de Buddy vinculado.
- Guarda el servicio y añade al menos un cupo incluido o una oferta de tickets para que se pueda reservar.
- Tarjeta Buddy: el buddy hace check-in con su tarjeta en la entrada. Perfil de Buddy vinculado: el buddy hace check-in desde la Member App.
Resumen
El buddy check-in permite que un miembro traiga a un amigo al gimnasio y hagan check-in juntos, sin que el amigo necesite su propia membresía. Al crear un servicio de buddy check-in, eliges un Tipo de Buddy que determina cómo se identifica al buddy y cómo hace check-in:
- Tarjeta Buddy: el buddy hace check-in con una tarjeta de acceso física. No hay paso en la app ni un registro de cliente o prospecto independiente para el buddy.
- Perfil de Buddy vinculado: el miembro añade al buddy en la Member App, y el buddy hace check-in ahí con su propio código QR. El buddy queda registrado como prospecto en el gimnasio.
Ambos tipos de Buddy comparten el mismo servicio de base: el miembro hace check-in primero y, a continuación, el buddy dispone de un plazo limitado para hacer check-in también.
Crear un servicio de buddy check-in
Requisito: acceso a Configuración en el software.
Ve a Configuración / Servicios / Buddy check-in. Haz clic en Crear buddy check-in en la esquina superior derecha y completa el formulario de creación:
- Nombre (obligatorio)
- Descripción (opcional)
- Color: identifica el servicio visualmente en las listas
- Número de amigos: cuántos buddies puede traer un miembro
- Plazo de check-in: la ventana de tiempo en la que el buddy puede hacer check-in después de que el miembro haya hecho el suyo
- Tipo de Buddy: Tarjeta Buddy o Perfil de Buddy vinculado, consulta Tarjeta Buddy y perfil de Buddy vinculado en comparación. Este ajuste se aplica a todo el servicio y no cambia ninguno de los demás campos de este formulario.
- Grupo objetivo y Tasa de impuesto: como en otros servicios
Haz clic en Crear para guardar.
Configurar cupos, ofertas de tickets y restricciones
Un servicio recién creado todavía no se puede reservar. En su página de detalle aparece un aviso hasta que hayas añadido al menos un cupo incluido o una oferta de tickets. Abre el servicio y, en la pestaña Administración, configura:
- Cupo incluido para miembros: concede el uso gratuito del servicio a los clientes con determinadas tarifas o códigos
- Ofertas de tickets: vende el buddy check-in como un ticket de uso único o repetido
- Restricciones: limita el servicio por instalación, edad o categoría de horario de apertura
- Opciones adicionales: muestra el número de amigos y el plazo de check-in definidos durante la creación
Este paso es idéntico para ambos tipos de Buddy. El tipo de Buddy solo afecta a cómo se identifica al buddy y cómo hace check-in, no a cómo se vende el servicio.
Tarjeta Buddy y perfil de Buddy vinculado en comparación
| Aspecto | Tarjeta Buddy | Perfil de Buddy vinculado |
|---|---|---|
| Identificación | Tarjeta de acceso física | App y código QR personal |
| Dónde hace check-in el buddy | En la entrada o terminal de acceso | Member App |
| Registro de cliente o prospecto | No se crea ninguno | El buddy se añade como prospecto (o se vincula a un cliente o prospecto existente si ya coincide uno) |
| Quién gestiona al buddy | El personal, a través de la cuenta del miembro | El miembro, en la app |
Con la tarjeta Buddy, el amigo hace check-in sin quedar registrado como cliente o prospecto independiente: el software añade la tarjeta Buddy como una tarjeta de acceso adicional en la cuenta del propio miembro. Con el perfil de Buddy vinculado, el amigo se añade en cambio como prospecto en el gimnasio (con comprobación de duplicados frente a clientes y prospectos existentes), lo que habilita la lista de buddies y el check-in por QR en la app como autoservicio.
Tarjeta Buddy: check-in en la entrada
El personal añade la tarjeta Buddy como una tarjeta de acceso adicional en la cuenta del miembro, junto a la tarjeta habitual del miembro. A partir de ese momento, el buddy hace check-in con esta tarjeta en la entrada o terminal de acceso, como con una tarjeta de acceso normal, dentro del plazo de check-in configurado para el servicio. Este flujo no utiliza la Member App.
Perfil de Buddy vinculado: añadir buddies en la app
Este flujo de autoservicio solo está disponible para los servicios de buddy check-in que usan el tipo Perfil de Buddy vinculado. El miembro abre la pestaña Studio en la Member App y selecciona Buddy check-in.
La pantalla muestra cuántos buddies se han añadido en relación con el máximo configurado para el servicio (por ejemplo, 1 de 5). Para añadir un buddy, el miembro toca un espacio libre e introduce el nombre, los apellidos, el correo electrónico y la fecha de nacimiento del buddy.
El miembro también confirma que tiene el permiso del buddy para compartir estos datos con el gimnasio y, opcionalmente, puede inscribir al buddy en las comunicaciones de marketing del gimnasio. A continuación, el buddy queda registrado como prospecto en el gimnasio y aparece en las estadísticas del gimnasio. Si el buddy ya existe como cliente o prospecto, el software lo vincula al registro existente en lugar de crear un duplicado. Los buddies se pueden eliminar de nuevo deslizando hacia la izquierda sobre su entrada.
Perfil de Buddy vinculado: hacer check-in juntos
El miembro hace check-in primero, como de costumbre. Hasta entonces, la entrada del buddy en la app está bloqueada e indica que el miembro debe hacer check-in primero. Cuando el miembro inicia su propio check-in, aparece el código QR del miembro para mostrarlo bajo el escáner, y el miembro confirma su propio check-in.
Una vez que el miembro ha hecho check-in, el código QR del buddy se desbloquea con una cuenta atrás que muestra cuánto queda del plazo de check-in configurado. El buddy muestra este código bajo el escáner y, a continuación, el miembro confirma el check-in del buddy.
Una pantalla de confirmación cierra el flujo, con la opción de volver a mostrar cualquiera de los dos códigos QR si es necesario.
Si el plazo de check-in se agota antes de que el buddy haga check-in, la app informa de que el plazo para el check-in del compañero ha expirado y el buddy ya no puede hacer check-in en esa visita. Si informa de que el compañero de entrenamiento todavía no ha hecho check-in, espera un momento e inténtalo de nuevo.
Aviso: este artículo ha sido traducido automáticamente. Si tienes dudas sobre algún término, consulta la versión en inglés.