En este artículo aprenderás a resolver problemas con el inicio de sesión y acceso de empleados:
Tabla de contenidos
- Paso 1: Verifica las credenciales y permisos de inicio de sesión
- Paso 2: Revisa el estado de la cuenta del empleado
- Paso 3: Restablece la contraseña
- Paso 4: Borra la caché y cookies del navegador
- Paso 5: Contacta al equipo de soporte
Guía rápida
- Verifica las credenciales y permisos de inicio de sesión del empleado.
- Asegúrate de que la cuenta del empleado esté activa y no desactivada.
- Restablece la contraseña del empleado a través de la cuenta de administrador.
- Borra la caché y cookies del navegador e intenta iniciar sesión de nuevo.
- Contacta al equipo de soporte si el problema persiste.
Paso 1: Verifica las credenciales y permisos de inicio de sesión
Asegúrate de que el empleado esté usando las credenciales correctas (nombre de usuario y contraseña). También verifica si el empleado tiene los permisos necesarios para acceder al sistema. Esto se puede comprobar en la sección Más / Recursos dentro de Empleados / Roles.
Paso 2: Revisa el estado de la cuenta del empleado
Asegúrate de que la cuenta del empleado esté activa. Una cuenta desactivada no puede iniciar sesión. Puedes ver esto en Más / Recursos / Empleados dentro de Resumen.
Paso 3: Restablece la contraseña
Si el empleado no puede iniciar sesión, restablece la contraseña. Esto se puede hacer a través de la cuenta del empleado en la sección Datos de acceso / Restablecer contraseña. El empleado debería recibir un correo con un enlace para restablecer la contraseña.
Paso 4: Borra la caché y cookies del navegador
A veces, los problemas pueden ser causados por datos almacenados en el navegador. Borra la caché y cookies del navegador e intenta iniciar sesión de nuevo. Esto se puede hacer en la configuración del navegador bajo Privacidad y seguridad / Borrar datos de navegación.
Paso 5: Contacta al equipo de soporte
Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte. Proporciona la mayor cantidad de detalles posible para que podamos ayudarte de manera rápida y efectiva. Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través del módulo Centro de soporte en tu base de datos.
Aviso: Este artículo ha sido traducido automáticamente mediante inteligencia artificial. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en la traducción.